📜 الشروط والأحكام

• جميع الأسعار المعروضة بالدينار العراقي (د.ع)
• الأسعار شاملة للضرائب إن وُجدت
• طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام، ماستر كارد، زين كاش ورصيد آسيا
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
• السعر المعتمد هو السعر وقت تأكيد الطلب

رسوم التوصيل

• التوصيل لجميع المحافظات العراقية: 5,000 د.ع
• يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب

مدة التوصيل

• بغداد: 1-2 يوم عمل
• باقي المحافظات: 2-5 أيام عمل
• قد تتأخر الطلبات في أوقات الذروة أو المناسبات

شروط التوصيل

• يجب توفير عنوان صحيح وكامل
• يجب الرد على مكالمات التوصيل
• في حال عدم الاستلام، قد يتم إرجاع الطلب وتُفرض رسوم إضافية

🚫 لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• تغيير رأي العميل بعد تنفيذ الطلب
• عدم الرغبة في المنتج بعد التجهيز أو التسليم
• اختلاف التوقعات عن المنتج النهائي (طالما أن الطلب نُفذ وفق التصميم/الصورة المرسلة من العميل)
• المنتجات التي تم استلامها (بعد مغادرة المندوب)
• أي سبب آخر لا علاقة له بخطأ من طرف المتجر

🚚 سياسة عدم الاستلام (عند التوصيل بواسطة المندوب):

• في حال وصول المندوب وقرر العميل عدم استلام الطلب في ذلك الوقت، يحق للمتجر استرجاع الطلب عبر المندوب.
• بعد مغادرة المندوب وتسليم الطلب للعميل، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لاحقاً.
• يُعتبر تسلّم الطلب من المندوب موافقة نهائية على المنتج.

📢 عرض الطلبات غير المستلمة:

في حال استرجاع الطلب بسبب عدم الاستلام (عبر المندوب فقط):

• يحق للمتجر عرض محتوى/منتج الطلب المسترجع لأغراض العرض والتسويق على منصات المتجر.
• لن يتم نشر أي معلومات شخصية للعميل (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) مطلقاً مع هذا العرض.
• يتم التعامل مع المنتج المسترجع بما يحفظ خصوصية العميل بالكامل.

✅ الحالات الاستثنائية (خطأ من طرف المتجر):

يمكن النظر في معالجة الطلب فقط إذا ثبت وجود:

• خطأ في الطباعة أو التنفيذ من طرف المتجر
• استلام منتج مختلف تماماً عن المطلوب
• عيب تصنيع واضح أو تلف أثناء الشحن

الإجراء المطلوب:

• التواصل الفوري مع المتجر عند اكتشاف المشكلة
• إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة
• التحقق والمعاينة من قبل المتجر

ملاحظة: يحتفظ المتجر بحق التقدير النهائي في جميع الحالات الاستثنائية، بعد التحقق من صحة الشكوى.

• لكل كوبون شروط استخدام خاصة به
• لا يمكن الجمع بين كوبونين في طلب واحد
• الكوبون صالح للاستخدام مرة واحدة (ما لم يُذكر غير ذلك)
• قد تكون بعض المنتجات مستثناة من العروض
• نحتفظ بحق إلغاء أي كوبون دون إشعار مسبق

عند طلب منتج مخصص (مطبوع بصورة):

• يجب رفع صورة بجودة عالية للحصول على أفضل نتيجة
• تأكد من أنك تمتلك حقوق استخدام الصورة
• لا نتحمل مسؤولية رداءة الطباعة إذا كانت الصورة بجودة منخفضة
• المنتجات المخصصة غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء التنفيذ

نحن غير مسؤولين عن:

• تأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا
• عدم مطابقة الألوان الحقيقية للصور على الشاشة
• سوء استخدام المنتجات
• الأضرار الناتجة عن معلومات خاطئة قدمها العميل